Découvrez l’équipe CSM / Support
La team des Customer Success Manager s’assurent que les clients bénéficient d’un soin particulier, porté tout au long de leur cycle de vie. Chaque CSM a un compte attitré qu’il accompagne dans ses premiers pas de nouvel utilisateur grâce à des formations, puis dans la gestion au quotidien de l’outil.
Notre organisation
Les Customer Success Managers s’assurent que l’outil est bien compris, bien implémenté et bien utilisé pour s’assurer de la satisfaction des clients !
Le “Customer Care” est leur métier.
Témoignages de nos
collaborateurs
Jean-baptiste
CSM région Ouest
Dès mon arrivée dans l’équipe CSM, on m’a fait confiance pour m’organiser comme je voulais. Ça tombe bien, je suis rigoureux et j’aime me fixer des objectifs. Cette responsabilisation donne des résultats.
Marine
Head of International CSM team
Dans notre métier, on doit constamment s’adapter au marché. On essaye d’améliorer en permanence notre produit pour que les clients s’y retrouvent. On ne reste jamais sur nos acquis, c’est ça qui nous fait avancer.
Mathieu
Equipe support candidats
Les candidats ont besoin d’être rassurés et accompagnés pendant le processus de recrutement et nous on est là pour les aider. J’aime mon rôle à la fois de coach et de conseiller technique !
Jean-baptiste
CSM région Ouest
Dès mon arrivée dans l’équipe CSM, on m’a fait confiance pour m’organiser comme je voulais. Ça tombe bien, je suis rigoureux et j’aime me fixer des objectifs. Cette responsabilisation donne des résultats.
Marine
Head of International CSM team
Dans notre métier, on doit constamment s’adapter au marché. On essaye d’améliorer en permanence notre produit pour que les clients s’y retrouvent. On ne reste jamais sur nos acquis, c’est ça qui nous fait avancer.
Mathieu
Equipe support candidats
Les candidats ont besoin d’être rassurés et accompagnés pendant le processus de recrutement et nous on est là pour les aider. J’aime mon rôle à la fois de coach et de conseiller technique !
